Totalausfall Sync

Es fängt gut an: vorgestern Mittag den MME neu vom Händler geholt, ein paar Stunden und 60km später ist der große Bildschirm beim Lautstärkeregeln eingefroren. Danach ist er schwarz geworden, inzwischen ist er abwechselnd schwarz oder zeigt das Ford Logo. Reset über die Lenkradtasten bringt nichts.

Besonders toll die Händlerreaktion: Aufgrund Personalmangels habe man erst übernächste Woche ein Termin. Nach Protest meinerseits darf ich das Auto zwar am Dienstag abgeben, wie lange es dauert können sie mir aber nicht sagen (->Personalmangel) . Ein Ersatzfahrzeug sei seitens Ford bei Garantiearbeiten nicht vorgesehen, sie haben mich an den nächsten Autoverleih verwiesen. <X

Wie lange darf die Werkstatt denn für eine Reparatur brauchen?

Sorry, aber das kann es nicht sein seitens des FFH!

:thumbdown:

Umgehend mit Ford direkt in Verbindung setzen, am besten per Mail, Problem und Verhalten von unsäglichem Händler schildern, es sollte sich dann was tun!

:thumbup:

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…das Verhalten des Händlers nennt sich also „Kundenbetreuung und Kundenbindung“…🤮

Wie frech doch manche sind…und wähnen sich auch noch im Recht.

Ich drücke dir die Daumen, dass der Händler sich noch eines Besseren besinnt und dir schnellstmöglich geholfen wird


Grüße

Die haben bestimmt Granzows Buch "Störfaktor Kunde" gelesen.

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Software Update in Werkstatt aufgespielt, jetzt geht er wieder.