Heute Abend erhielt ich eine Nachricht von Ford, dass mein FordPass Konto aufgrund von verdächtigen Aktivitäten gesperrt wurde. Glücklicherweise Stand mein Fahrzeug zuhause.
Laut Mail könnte dies auch durch die Nutzung von Drittanbieter-Apps ausgelöst werden. Diese nutze ich jedoch nicht.
Zum Entsperren soll man die Hotline anrufen. Oh Wunder, es ging sogar jemand ans Telefon, trotz spätem Samstagabend.
Ich erhielt die Information, dass dies heute schon häufiger vorgekommen sei. Zum Entsperren müsste man eine Mail mit Fahrgestellnummer an Ford senden.
Zum Zeitpunkt meines Anrufes konnte ich jedoch kein Problem feststellen. Zwei Stunden später sieht es anders aus. Konto nun wirklich gesperrt und Auto ohne Schlüssel nicht mehr zu öffnen oder zu fahren.
Heute morgen gar nicht dran gedacht als ich vor dem Auto stand. Die Türen ließen sich öffnen und das Fahrzeug starten (nur Handy in der Tasche gehabt). Mein Ford-Konto ist weiterhin gesperrt.
Dass das trotz gesperrtem Zugang geht, ist schon mal gut. Ich vermute, dass gestern Abend die FordPass App mal wieder abgestürzt war und ich deswegen nicht ins Fahrzeug kam.
Bei mir heute seit einigen Monaten auch schon wieder, Ladestecker eingesteckt und sofort gesperrt obwohl keine externe Software ausser der EVBox angeschlossen war. Leider wieder Sonntag und keiner da. Was ist da schon wieder bei Ford los? Auto kann noch ohne Schlüssel geöffnet werden aber App-Sperrung kam just in dem Moment als Ladestecker drin war.
Tatsächlich hatte ich auch bei mir gestern den Wagen an die Wallbox angeschlossen und dann trat das Problem mit der Sperrung des Accounts auf. Seltsam…
Eben mit Ford telefoniert. Tatsächlich gab es wohl über das Wochenende viele App-Sperrungen aus nicht näher genannten Gründen. Dies wurde nach Ford-Info bereits an deren IT weitergeleitet. Man solle sich aber noch bis zu ein paar Tagen gedulden, bis die Wieder-Freischaltung erfolgt. Bin begeistert....
Habe auch bis eben noch nichts von Ford gehört. Zugang immer noch gesperrt. Also wieder die Hotline angerufen. Aber statt mich direkt durchzustellen wurde ich zu einer Umfrage geleitet um die Qualität des Services usw. zu bewerten?! Es gibt dort keine Möglichkeit nicht zu antworten. Teilweise war die Übersetzung ins Deutsche seltsam. Also durchgequält und gehofft durchgestellt zu werden. Aber was macht Ford?! Die legen einfach auf!!!
Neuer Anruf, Hotline nicht erreichbar.
Nochmaliger Versuch. Diesmal endlich jemanden erreicht. „Ja es wurden viele Zugänge gesperrt. Man arbeitet dran. Voraussichtlich morgen soll es weitergehen“
Meins noch nicht. Ich habe gerade versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber es ist auch gesperrt. Ich habe auch noch keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.
Habe auch bis eben noch nichts von Ford gehört. Zugang immer noch gesperrt. Also wieder die Hotline angerufen. Aber statt mich direkt durchzustellen wurde ich zu einer Umfrage geleitet um die Qualität des Services usw. zu bewerten?! Es gibt dort keine Möglichkeit nicht zu antworten. Teilweise war die Übersetzung ins Deutsche seltsam. Also durchgequält und gehofft durchgestellt zu werden. Aber was macht Ford?! Die legen einfach auf!!!
Neuer Anruf, Hotline nicht erreichbar.
Nochmaliger Versuch. Diesmal endlich jemanden erreicht. „Ja es wurden viele Zugänge gesperrt. Man arbeitet dran. Voraussichtlich morgen soll es weitergehen“
